Docenianie i informacja zwrotna
- Zwiększenie gotowości do używania pozytywnej informacji zwrotnej w zespole.
- Stworzenie okazji do pogłębionej refleksji nad osobistym stylem udzielania i przyjmowania informacji zwrotnych.
- Rozszerzenie wachlarza technik chwalenia, doceniania i pozytywnego motywowania innych.
- Obszary udzielania informacji zwrotnej – różny stopień trudności:
- informacja zwrotna dotycząca zadania – relacji w zespole – relacji osobistej
- etapy i zasady udzielania informacji zwrotnej
- Techniki komunikacyjne używane przy udzielaniu informacji zwrotnych:
- narzędzia analizy interakcji – treść a sposób komunikowania – zastosowane do analizy sytuacji chwalenia
- skutki sposobu komunikowania dla efektu komunikatu
- Rola pozytywnej informacji zwrotnej:
- dlaczego zajmować się docenianiem
- co zasługuje na chwalenie
- jak nie psuć zaangażowania chwaleniem
- Specyfika różnego rodzaju pochwał:
- "good job" a pełna informacja zwrotna
- chwalenie wkładu zadaniowego i interpersonalnego
- trudności w chwaleniu w sytuacji wieloetapowego działania projektowego
- Otwartość:
- otwartość na przyjmowanie informacji
- otwartość w udzielaniu informacji
- czym są dyktowane granice otwartości
- Narzędzia doceniania:
- wachlarz sposobów doceniania
- publicznie czy prywatnie? – obawy przed upublicznianiem pochwał
- Opory przed chwaleniem:
- opory w relacji z podwładnymi
- opory w relacji z przełożonymi
- sposoby przepracowania oporów
- Jak pomagać innym w udzielaniu informacji zwrotnej:
- aktywność własna w poszukiwaniu informacji
- odpowiedzialności obu stron w sytuacji udzielania informacji zwrotnej
- Rola informacji zwrotnej w organizacji:
- specyfika wpływu informacji zwrotnej na relacje – konstruowanie informacji zwrotnej w kontaktach pomiędzy działami
- charakterystyka informacji zwrotnej wpływającej na zmiany organizacyjne
Proszę przysłać mi szczegółową ofertę na wybrane szkolenia