Techniki efektownej sprzedaży
- Rozwój umiejętności nawiązywania i utrzymywania osobistego kontaktu z klientem.
- Ćwiczenie umiejętności rozumienia i dostosowywania się do potrzeb klienta.
- Rozwój własnego stylu współpracy z klientem.
- Doskonalenie umiejętności doradzania klientowi i poszerzania sprzedaży.
- Ćwiczenie technik skutecznej argumentacji.
- Typologie klientów:
- typologie segmentacyjne / rynkowe
- techniki rozmów z różnymi segmentami
- Pojęcie produktu rozszerzonego.
- Mówienie językiem korzyści (F-A-B).
- Psychologiczne potrzeby klientów:
- racjonalne i psychologiczne motywacje do zakupu
- konstruowanie oferty dostosowanej do potrzeb klienta
- Techniki komunikowania się w kontakcie z klientem:
- jak słuchać – jak zostać usłyszanym
- dostrajanie się – język klienta
- komunikacja niewerbalna – mowa ciała
- Etapy sprzedaży:
- jak uzyskać zainteresowanie klienta?
- rozpoznanie potrzeb
- przedłużanie sprzedaży
- domykanie sprzedaży
- utrzymywanie kontaktu długofalowego
- Radzenie sobie z obiekcjami klienta:
- obiekcje jako wyraz zainteresowania
- wyprzedzanie obiekcji
- przekształcanie obiekcji w zachętę do kupna
- Radzenie sobie z wyzwaniami – trudni klienci:
- klucz do trudnych typów klientów
- fazy rozwiązywania problemów klientów
- Rozwijanie się w roli handlowca:
- moje silne i słabe strony w roli handlowca
- praca nad własnymi ograniczeniami - rozwijanie swoich silnych stron
Proszę przysłać mi szczegółową ofertę na wybrane szkolenia